Ankieta niedzielnego zadowolenia

Ankiet badających zadowolenie klienta jest ostatnio co niemiara. Oceniamy konsultantów telefonicznych, konferencje,nauczycieli,  obsługę, produkty. A co gdyby…

„Ankieta zadowolenia parafian:

  1. Jak oceniasz dotychczasową pracę księdza proboszcza? Zaznacz w skali 1-6 i uzasadnij.
  2. (Po mszy świętej:) Czy kazanie było pomocne? tak / nie / nie słuchałem
  3. Czy podobał ci się śpiew i gra organisty? Zaznacz w skali 1-6.
  4. Jak oceniasz miejsce mszy świętej? (np.czyste / jasne / dobrze wentylowane)
  5. Kogo chciałbyś widzieć w kolejnym witrażu? a) Jana Pawła II, b) Świętego Kleofasa c) byłego księdza proboszcza d) lokalny krajobraz
  6. Czego brakuje w mszach (można zaznaczyć kilka): a) polityki, b) klęczenia, c) odwołania do współczesnych czasów, d) śpiewu, e) kadzideł i celebry
  7. Jak oceniasz tempo i długość mszy: a) energicznie, w sam raz, b) za szybko i za krótko, c) za długo i rozwlekle
  8. Co powinno zostać poddane remontowi w następnej kolejności: a) dach kościoła, b) dom parafialny, c) ołtarz, d) ogrzewanie kościoła, e) liczba ławek
  9. Jak oceniasz „usługę” spowiedzi: a) bardzo dobrze, b) dobrze, c) nie wiem, nie przystępuję, d) negatywnie, e) zdecydowanie negatywnie, boję się przystępować
  10. Jak oceniasz dostępność kapłanów dla parafian: a) za mała, b) nie interesuję się, c) dobrze, d) bardzo dobrze, życzliwi i dostępni o każdej porze
  11. Czy poleciłbyś swoją parafię innym? tak / nie / nie wiem”

Trochę może przejaskrawiłam, dla lepszego efektu, ale w sumie… czy taka ankieta nie byłaby pomocna? Nieraz miałabym ochotę skomentować kazanie, niekoniecznie negatywnie, czasem zdarzają się naprawdę celne i zmuszające do refleksji i szkoda mi, że nie można „polajkować” jak każdej innej usługi czy występu. Owszem, jest kolęda, ale wątpię, żeby uwagi przekazywane wtedy księdzu, który musi oblecieć kilkanaście mieszkań jednego wieczoru, coś dawały. Dostęp do księży jest kiepski, zresztą, powiedzmy sobie szczerze, czy poza momentami, gdy musimy coś załatwić (ślub, chrzciny, Komunia, pogrzeb), ktokolwiek szuka kontaktu z księdzem?

Podobają mi się pod tym względem zwyczaje na zachodzie Europy, gdzie na mszach pojawia się garstka ludzi, kapłan wie, że musi utrzymać ich uwagę, żeby przyszli następnym razem, żegna się z każdym przy wyjściu, porozmawia. W małych górskich miejscowościach po nabożeństwach ludzie korzystają z okazji i spotykają się na terenie kościoła na kawie i cieście. Obserwowałam też pracę pastorów, którzy w czasie kolacji rodzinnej potrafią się zerwać późnym wieczorem, bo dzwoni parafianka potrzebująca pomocy i po prostu trzeba poświęcić jej czas.

Nic dziwnego, że ojciec Mateusz ma taką oglądalność… 🙂

Reklamy

4 thoughts on “Ankieta niedzielnego zadowolenia

  1. Świetny pomysł! I tak, masz rację, takie bliskie podejście do tematu, bliskość z wiernymi, podanie ręki, żywe zainteresowanie-jestem na TAK. Widziałam to w Łodzi raz-w kościele ewangelicko-augburskim 🙂

    Polubienie

  2. Muszę sprostować, że w katolickich parafiach też są spotkania przy kawie/herbacie i cieście, np. w parafii katedralnej w Koszalinie  Niestety, dotyczy to tylko przedpołudniowych Mszy św., tzn. spotkania są do południa. A w innej parafii, pw. Ducha Świętego , proboszcz często żegna wychodzących z kościoła wiernych.

    Polubienie

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie na Google+

Komentujesz korzystając z konta Google+. Wyloguj / Zmień )

Connecting to %s